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↩️ Retoure & Widerruf

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und unsere Rückgabebedingungen im Überblick

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14-Tage-Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen.

📦

Bücher, CDs & physische Medien

Gesetzliches Widerrufsrecht nach BGB

✓ Widerrufsfrist: 14 Tage

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

📋 Voraussetzungen für Rückerstattung:

✓
Wiederverkäufliche Ware
Bücher und andere Artikel müssen in wiederverkäuflichem Zustand sein (keine Markierungen, Knicke oder Beschädigungen).
✓
Ungebrochene Siegel bei CDs
Audio-CDs und andere versiegelte Medien müssen mit ungebrochenem Originalsiegel zurückgesandt werden, um eine volle Gutschrift zu erhalten.
✓
Vollständige Rücksendung
Alle bestellten Artikel inklusive Verpackung und eventueller Beigaben sollten vollständig zurückgesandt werden.
💰 Rückerstattung: Bei Erfüllung aller Bedingungen erhalten Sie den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure gutgeschrieben.
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E-Books & Hörbuch-Downloads

Digitale Produkte

⚠️ Kein Widerrufsrecht nach erfolgtem Download

Bei Download-Artikeln ist ein Kaufrücktritt nach erfolgtem Download NICHT möglich.

📋 Rechtliche Grundlage:

Gemäß § 356 Abs. 5 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

  • der Verbraucher vor Beginn der Ausführung des Vertrags ausdrücklich zugestimmt hat,
  • der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert,
  • der Unternehmer eine Bestätigung gemäß § 312f Absatz 3 BGB zur Verfügung gestellt hat.
ℹ️ Hinweis: Vor dem Download werden Sie darauf hingewiesen und müssen dieser Regelung ausdrücklich zustimmen.

📮 So senden Sie Ihre Bestellung zurück

1

Widerruf erklären

Informieren Sie uns per E-Mail an bestellung@westarp.de über Ihren Widerruf.

2

Paket vorbereiten

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und sicher. Legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellung bei.

3

Rücksendung

Senden Sie das Paket an unsere Retouren-Adresse (siehe unten). Versandkosten trägt der Käufer.

4

Gutschrift erhalten

Nach Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen Ihre Erstattung.

📬 Retouren-Adresse:

Westarp Verlagsservicegesellschaft mbH
Retouren-Abteilung
Stendaler Straße 2
D-39326 Hohenwarsleben

📧 E-Mail: bestellung@westarp.de
📞 Telefon: 039204 – 850 25

💶 Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Dies entspricht der gesetzlichen Regelung nach § 357 Abs. 6 BGB. Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Gewicht und Ihrer Versandmethode ab.

Tipp: Für Büchersendungen können Sie den günstigen "Büchersendung"-Tarif der Deutschen Post nutzen (bis 1 kg: ca. 1,95 €).

❓ Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn das Buch nicht mehr neuwertig ist?
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Ein normales "Reinschnuppern" ist erlaubt.
Kann ich E-Books vor dem Download widerrufen?
Ja, solange Sie den Download noch nicht gestartet haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Nach dem Download erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Was ist mit beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln?

Bei nachweislich beschädigter Ware (z.B. während des Transports) oder Falschlieferung (falscher Artikel geliefert) wenden Sie sich bitte unverzüglich – spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt – per E-Mail mit aussagekräftigen Fotos an uns.

Wichtig: Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf. Nach Prüfung Ihrer Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen Ersatz oder volle Erstattung an.

⚠️ Hinweis zu Diebstahl/Verlust: Bei Sendungen, die laut Tracking-System erfolgreich zugestellt wurden, liegt die Haftung grundsätzlich beim Empfänger. Reklamationen wegen angeblich nicht erhaltener Ware können nur bei nachweislichen Zustellfehlern (z.B. falsche Adresse, fehlende Unterschrift bei Übergabe) berücksichtigt werden. Bitte prüfen Sie bei Nicht-Erhalt zunächst Nachbarn, Briefkasten, Packstation und Ablageorte, bevor Sie uns kontaktieren.